রেফারেন্স

tb22-তে আইনি নীতি ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কিভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, কী শর্তাবলী মেনে চলতে হয় এবং আপনার অধিকার কী। আপনার…

ব্যবহারকারী অধিকারডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্তাবলী
tb22 tb22-তে আইনি নীতি ও সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমরা ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত আছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। মোবাইলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা সেবা ফর্মের মাধ্যমে আমরা সাড়া…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপে অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয় এবং আপনার সমস্যা সমাধান করে।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নের জন্য সেবা ফর্মে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজের তথ্য আপডেট, কন্টাক্ট প্রিফারেন্স এবং গোপনীয়তা অপশন নিয়ন্ত্রণ করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার পেমেন্ট ডেটা শেয়ার করি না। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, কুকিজ এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট আমাদের…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আপনার সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত ডেটা সবই এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

পেমেন্ট তথ্য গোপনীয়তা

আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করি, কিন্তু আপনার বিস্তারিত তথ্য কখনো মধ্যস্থতাকারী স্টোর করে না।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা, পছন্দ এবং ব্রাউজিং সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর সাধারণত ৩০ দিন রেকর্ড রাখি। এর পর তথ্য সুরক্ষিত উপায়ে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি অনুরোধ করে আমাদের কাছে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার কপি পেতে পারেন। সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশন ব্যবহার করুন।

আইনি ও গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের সেবা শর্তাবলী এবং ডেটা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি উঠে আসে। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পর্কে আরো কিছু জানতে এখানে দেখুন।

tb22 বাংলাদেশ এবং আশেপাশের অঞ্চলে সেবা প্রদান করে। সেবা ব্যবহারের সিদ্ধান্ত আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার। আমরা bKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা সাধারণত ৩০ দিন রাখি, তারপর নিরাপদভাবে মুছি। আইনি বা লেনদেনগত কারণে আরো বেশি সময় রাখতে হলে আমরা তা জানাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' সেকশনে যান। সেখান থেকে আপনি ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। অনুরোধ প্রসেস করতে সাধারণত ৭-১০ দিন লাগে।

না, আমরা আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে হয়। আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিমাণ রাখি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা সেবা ফর্মে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করব। সন্দেহজনক লেনদেন থেকে আপনি সুরক্ষিত থাকবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট পার্টনার, হোস্টিং সরবরাহকারী এবং আইনি অনুমোদনের জন্য ডেটা শেয়ার করি। কোনো বিপণন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দিই না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো শেয়ারিং হয় না।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য আমরা বড় উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ করি। এতে নিশ্চিত করা হয় যে অর্থ সঠিক ব্যক্তির কাছে যায়। যাচাইকরণ সাধারণত ১-২ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।